Qualitätssicherung in der Kommunikation – INHOUSE Angebot

Über das Seminar

Zielgruppe

MitarbeiterInnen im Call- und Service-Center, Sekretärinnen, Außendienstmitarbeiter, Vertriebler. Analyse, Begutachtung und Hebung der Kommunikations-Qualität.

Infos als PDF

Ziele

• Dienstbares, Service-orientiertes Kommunikationsverhalten
• Unternehmenstreue Außenwirkung
• Sensibilisierung für den Kontakt mit Gesprächspartnern
• Ökonomischer Stimmgebrauch
• Bewusster und gezielter Einsatz stimmlicher Mittel
• Authentische Stimme und Körpersprache
• Aktives Zuhören – gewinnendes Sprechen
• Spannungs-Management (Spannung und Entspannung) während der Arbeit
• Optimierung des Zusammenspiels von Haltung, Atmung, Stimme

Inhalte

• Aufzeigen psychischer Aspekte
• Förderung des Ausdrucks von Persönlichkeit
• Micro-Pausen – Training für Rezeption, Entspannung und Inspiration!
• Bewusste Arbeits-Haltung
• Aktivierung von Reflexen/affektiven Regungen/Emotionen

Methode

• Referate über die physiologische Entstehung von Stimme
• Referate über Zusammenhänge von Ursache und Wirkung
• Übungen zur Wahrnehmung körperlicher und seelischer Vorgänge
• Atem- und Stimmübungen
• Sprechübungen anhand von Texten, freier Rede und Gesprächen
• Gespräche zur Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens

Zusatznutzen

Gesundheit:

• Stärkung der Abwehrkräfte
• Abmilderung von Krankheiten wie Bluthochdruck, Verdauungsbeschwerden u.a.[/

Leistungsfähigkeit:

• Durch Steigerung der eigenen Durchlässigkeit und Aktivierung Ihres Kraftzentrums deutliche Verbesserung körperlich-sportlicher und geistiger Spannkraft und Leistungsfähigkeit

Selbstbewusstsein:

• Gewinn an Gelassenheit durch Entfaltung der Persönlichkeit

Modalitäten
Teilnehmerzahl: 10 – 12 Personen
Seminar 1 – 3 Tage, abhängig von gewünschter Intensität

Teilnehmerzahl: 4 – 6
Workshop oder Seminar 2 – 8 Stunden

Individual-Training/Coaching
Einheiten zu 50 Min. nach Vereinbarung

Fern-Training/Coaching
Abrechnung nach Aufwand in Minuten nach Vereinbarung

Anbieter

Ein starker Auftritt hinterlässt einen starken Eindruck!

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Stimmtraining-live ist ein exklusives Produkt der Stimm-Werkstatt

 Anno Lauten, Dipl.-Sänger & Stimmtrainer
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